Změny dodavatelů plynu a elektřiny/Juandev/2014

TENTO VÝZKUM JIŽ SKONČIL. SVOJE PŘIPOMÍNKY A ODPOVĚDI NA OTÁZKY ZANECHTE V DISKUSI.

Tato stránka je součástí projektu:
Změny dodavatelů plynu a elektřiny
Příslušnost: Juandev

Nový dodavatel

Použil jsem kalkulátor a zjistil, že s firmou Fosfa a.s. produktem Exclusive mohu ušetřit až 2000 Kč/ročně oproti současnému dodavateli Pražské plynárenské.

Podmínky

Zajímavosti z podmínek:

mám nárok na plyn osvobozený od daně? - ale musím to včas oznámit, jinak zaplatím pokutu 200 000 Kč - zřejmě nejsem osvobozen
- ve vyúčtován od PP se ale píše, že spotřebou jakou mám jsem od daně osvobozen - no na to se mohu zepat nového dodavatele
Zálohy si určím sám, nebo je určí dodavatel dle spotřeby. Mám nárok žádat snížení záloh.
Zálohy musím platit do 15. dnů, nebo do 15. dne měsíce - v ten den to již musí být na účtu Dodavatele
při nezaplacení jsou "nějaké" pokuty
Přeplatky se vrací do "nějakého" data
Reklamovat fakturu mohu do 90 dnů
Pokud uzavřu smlouvu s jiným Dodavatelem v době trvání smlouvy se současným, musím do 10ti dnů uhradit pokutu 2 000 Kč (?)
Smlouvu mohu uzavříd do data, nebo na dobu neurčitou --> což je výhodnější, protože pak mám 3 měsíce na výpověď kdykoliv, dále mohu vypovědět při změni Podmínek, nebo při zvýšení cen (10 dnů před nabytím účinnosti)
bod 6.5. cituji: „Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě neplnění smluvních povinností ze strany Dodavatele a to po dobu delší než 30 dnů.“ --> jakože musím být 30 dnů bez plynu, abych mohl přejít k jinému Dodavateli?
- Ač jsem se na toto dodavatel dotázal, rozumnou odpověď jsem nedostal. Podán dotaz na ERÚ. ERÚ to řeší.
  - ERÚ mi píše, že v případě, kdy mi dodavatel přestane dodávat energii, tak mě začne energii dodávat dodavatel poslední instance
dobrovolně se zavazuji ke spamování mobilu a e-mailu
smlouva má přednost před Podmínkami
Podle bodu 4.4 jsem povinný předložit Povolení o nabytí plynu osvobozeného od daně z plynu. Žádné takové povolení nemám, přesto je na mém vyúčtování od Pražské plynárenské uvedeno že moje výše spotřeby je osvobozena od daně ze zemního plynu - jaký je mezitím rozdíl a kde teda to povolení je?

Otázky

ukončí mi Fosfa a.s. smlouvu u stávajícího dodavatele? - Ukončí.

Aktuální stav

Tak došlo k cela nemilé věci. Když jsem uzavřel smlouvu u společnosti Fosfa a.s., tak mi přišla rozjásaná informace od společnosti Halimedes a.s., že mne připojí k plynu. Jak se ukázalo tak společnost Halimedes má poněkud zvláštní uvažování a předpokládá, že všichni myslí jako oni. Na jednu stranu jsem měl o ně zájem, protože neměli na Internetu žádné negativní reference, na druhou stranu po tomto otřesném zážitku, který není stále dořešen, bych si již rozmyslel, jestli s nimi budu dále spolupracovat. Celé to začalo tím, že jsem jim odeslal za sebe podepsanou smlouvu a celý rok se nic nedělo, až po roce mi přišla smlouva. Jelikož jsem neměl jejich podpis, tak jsem nepovažoval smlouvu za uzavřenou a uzavřel smlouvu s jinou firmou. Problémy jsou následující:

Halimedes a.s. přijme poštou Vaši smlouvu, ale podepsanou Vám ji pošle až když má datum, kdy k nim přecházíte. Na dotaz jestli by to udělali i po desetiletech mi odpověděli že ne, že na tak dlouhou dobu nejsou závazky (a jak to mám jako vědět, když se nepohybuji v sektoru distribuce plynu?!) - nicméně jeden rok se jim asi zdá jako krátká doba. Přijde jim to samozřejmé, ale třeba jiné firmy jako již zmíněná Fosfa a.s. či Europe Easy Energy Vám smlouvu operativně pošlou zpátky ze svým podpisem - takže jasně vidíte, že smlouva běží (byť nemusíte od nich zrovna odebírat plyn).
Od Fosfa a.s. mi přišel rozjásaný dopis, že mne připojili. Tak jsem podal dotaz k Halimedes a.s. na vyúčtování. Halimedes a.s. vůbec netušili, že jsem byl u nich zákazníkem jen asi 15 dní a upozornili mne na nedoplatky za 2 měsíce. Když jsem to řešil na místě, tak se vymlouvali, že o tom nevědí. To se mi moc nezdá, protože již dříve mi dali souhlas k tomu, že mne přepustí k Fosfa a.s. Přijde mi tedy nepravděpodobné, že operátor trhu (v tomto případě Pražská plynárenská distribuce) nežádal Halimedes a.s. o vyjádření. Podobnou informaci mám i z Fosfy, tedy že oni se k tomu musí vyjádřit. A mne by to přišlo logické - protože jak jinak ukončit někde smlouvu, a dokonce v tomto případě nestandardně bez vyjádření toho dotyčného. Sic jsem si od Halimedes a.s. nechal vystavit papír, že moje smlouva je neptlatná, budu muset to ještě řešit s ERÚ, protože si s takovýmto způsobem jednání stejně nejsem jistý, že na mne Halimedes a.s. nevyrukuje s tím, že jsem jim něco dlužný i pokutou!
1. podán dotaz na ERÚ.--Juandev (diskuse) 17. 2. 2015, 18:00 (UTC)
  1. Dotaz na ERÚ nic nepřinesl, stejně tak dotaz n PPD. Proto se pokouším níže problém rozbetlovat, aby jsme ho zase mohli složit.
Poté co jsem zjistil, že se s Halimedes ani poštou, ani e-mailem, ani telefonicky nedá nic vyřešit, jak jsem se to řešit osobně. Žel bohu na straně Halimedes a.s. další zásek. V e-mailech uváděná adresa na Gorkáči je neplatná a na této adrese nesídlí. Sídlí Na Bohdalci na úplně jiném konci Prahy.--Juandev (diskuse) 17. 2. 2015, 18:00 (UTC)

Vyjádření Pražská plynárenská

U nich ukončeno, ještě mi dopoušlou vyúčtování. Zde se zdá, že je uzavřeno a že je vše v pořádku.

Vyjádření Halimedes

Celé jednání je zmatečné. Mám potvrzení e-mailem, že mne přepustí bez trestního poplatku a mám písemné potvrzení, že smlouva byla ukončena. Mám smluvní dohodu, že mne pošlou vyúčtování za 14 dní. Přesto je tu řada nejasných věcí a protichůdných vyjádření z jejich strany.

Od Halimedes přišlo vyúčtování za těch 14 dní co jsem od nich čerpal plyn. Tak už je to tím snad uzavřeno a bude klid.

Vyjádření Fosfa

Podle nich jsem u nich od nějakého data, ještě čekám na nějaké doložení, že smluvní vztah s Halimedes byl ukončen.

Vyjádření ERÚ

Vyjádření ERÚ vedlo do ztracena a musel bych jim doložit konkrétní smlouvy.

Vyjádření PDS (Pražská plynárenská Distribuce)

Vyjádření nelze získat, protože vás přepopují do Pražské plynárenské. Původní předpoklad byl, že PDS posuzuje přechody zákazníků a vede evidenci podle EIC kodů. Vyjádření paní na PP infocentru je ale negativní. Otázka zni, jestli paní o tom ví, když je infocentrem pro PP a ne pro PDS. Podle paní také neexistuje žádný registr EIC kodů. I když možná měli pravdu v tom, že u nich databáze nejsou. Tedy že nejsou u poskytovatele distribuční soustavy (PDS), ale u operátora trhu (OTE).

Vyjádření OTE

Současný dodavatel

Mím současným dodavatelem je Pražská plynárenská. V souvislosti s bodem o penalizaci v případě uzavření smlouvy s danným Dodavatelem, bych rád zjistil současné podmínky a také to, jestli nemohu být PP nějak penalizován, nebo zdržován:

naposledy, když jsem to studoval, tak by to mělo jít s ukonečním dodatku smlouvy v lednu 2015

Problémy

Nakonec jsem uzavřel smlouvu se společností Fosfa a.s. a zároveň je zmocnil k odchodu od současného dodavatele Pražská plynárenská. Po dvou dnech mi ale přišla smlouva a slavnostní oznámení, že mě připojí firma Halimedes a.s. − k mému nemilému překvapení. To je firma, se kterou jsem jednal před rokem. Následně mi ale oznámili že k nim přejít nemohu, protože mám závazek u Pražské plynárenské. Vůbec jsem netušil, že za mne budou jednat i s takovým časovým odstupem aniž bych měl od nich přijetí plné moci a podepsanou smlouvu.

Nění vedu jednání, aby mě „pustili“ k Fosfa a.s.