e-shop

e-shop neboli Internetový obchod či elektronický obchod je způsob nakupování (výrobků, služeb aj.) prostřednictvím Internetu. Velký rozmach zaznamenává od začátku našeho 3. tisíciletí, kdy začíná vytěsňovat tradiční tzv. "kamenné" obchody. Jedná se o druh zásilkového obchodu (produkty jsou zasílány zákazníkovi na určenou adresu), při kterém prakticky veškerá komunikace (od výběru a objednání zboží po sledování zásilky) probíhá prostřednictvím webových formulářů.

Info

• w:Internetový obchod

Problematika

Oproti "kamenným" obchodům do vztahu mezi prodejcem a zákazníkem vstupuje řada dalších článků (mezi nimi zpravidla i dopravce) a tím se může celý proces komplikovat. Nejen že se do systému může vloudit celá řada očekávaných i nečekaných chyb, ale celý systém může být zneužit různými podvodníky, kteří nedodrží to, co slíbí.

Cíl projektu

Sledovat obchodní strategie, technologie, způsoby atd. různých internetových obchodů. Vybudujeme databázi, ve které se pokusíme evidovat a posléze analyzovat konkrétní případy obchodů ze strany zákazníků a z nich se potom snažit vyvodit obecné závěry.